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    • 职场 | 一位女审核员的工作日记......
    • 来源:万州人才网   2019-05-25       浏览次数:250

     关于审核员的话题,有段时间没发了。在我们审核员队伍中,有很多女审核员。这是一位女审核员的网络日志,看完之后,你有什么想法,欢迎到文章底部评论区,和大家一起交流。

          2014年3月8日,过了一个流泪的妇女节。

          接到中心一紧急的审核任务,东营SH企业,是做钢板仓的。想了想,还是去吧,别为难审核部的小美女们,又要考虑时间,又要考虑专业什么的,再推辞,会影响整体审核策划。没想到,体验了一次冲突审核。

          5:30起床,6:30出发,9:30到达。路上就不顺利,到达东营利津立交的时候,因为一辆轿车和加大大半挂货车亲密接触,把整个高速路都挡住了,还好,看现场人应该都没事,然后跟着车流下高速,调头,重新上高速,再从东营北出口下高速,企业离高速不远。但因为刚看了撞车现场,其实还是有些小惊魂的。

          到了,按流程,要求联络人员通知立即召开首次会议,结果,这个会议硬是一个小时没来人。什么出国的,出差的,去招聘的,紧急生产的。。。

    这过程中,一刻没耽误地查验企业资质证明文件,了解企业概况,产品市场等情况,进一步审核手册及系列体系文件,一阶段,主要看策划。当查验到产品的监视和测量过程的策划的时候,就告诉陪同人员,通知质量检验负责人过来交流一下。还好,不一会儿就来一位高个的中年男士(根据手册,他还是管理者代表),好吧,泪点要来了。

          简略就是:让他提供公司现行有效版本的原料、过程及成品检验标准(手册的附录中已注明有该文件),结果该男士直接说:我们就按国标检验!具体实施时就凭图纸和脑子里的东西。一再解释,一再不提供。如是者三,他突然没有前兆地就怒了,把手中的矿泉水瓶重重往桌子上一放,高声道:你根本不懂!我不跟你说了!我不审了!然后,这兄弟,拍了一下桌子,摔门走了。

    说实话,我当时直接短路了30秒。马上反省:态度,措辞,审核方式.....一点问题没有啊。这是神马情况?

          然后整个办公室都冰了,陪同人员也傻了。

          第31秒,我也怒了,也拍桌子了,也吼了:你不审了?!我还不审了呢?!然后,眼泪就下来了。

          看到女审核员被气得掉眼泪了,陪同人员终于从傻了的状态中醒过来了,直接切换到害怕状态了。结果五分钟之内,一直神龙一样的副总出现了。

          各种道歉,各种解释,各种安慰.....

          然后,就是某位女审核员在妇女节的这一天,跑到车上关了自己十分钟禁闭,掉了一大堆的眼泪,后半场还不得不打开车锁让陪同人员坐在副驾上看着掉眼泪,因为下雨了,总不能让人家站在雨中看着你吧......

          冷静下来后,补妆,还得继续审核不是,这回倒是审核过程顺畅无比了。那位连自己是管代都不知道的椤头男人也跑来诚挚道歉了,最后还实话实说地交代,就是还没形成书面文件,但是被问怕了,觉得交待不过去,很没面子,就恼羞成怒了,原话就是:您把我给问墙角里去了,我实在不知道怎么面对......

          就这样,冲突解决了。这个悲催的一阶段审核,终于以不顺开始,以天下雨俺流泪为高潮,以顺利开完末次会议结束了。留下了问题点清单和其它需要整改的口头问题,返程。

          雨已经停了,打开车窗,看着送行的副总和陪同人员,道别,然后郑重地说:不排除二阶段审核组换人的情况,您们可以申请别让我来,我也有权利申请不来!两人脸都白了。好吧,我承认之前我已经这样说过了,不过,再吓他们一次,谁让他们送了我一份这样神奇的妇女节礼物!

    教训总结:

    1、女审核员一定要加强自我情绪的控制,避免受到突发事件的影响。

    2、面对受审核方不理智的行为语言,要冷静,把冲突化解,尽量不影响审核进程。

    3、紧急审核任务,一定在事前多跟受审核方沟通联络,必要时和咨询师进行沟通,多了解掌握现场现状。

    4、如果可能,到达审核现场后,尽早与高层接触,争取领导支持,促进审核顺畅性。

    5、女审核员,要学会保护自己,承认女人其实是需要呵护的,这不羞人。


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